1.-IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL WEBSITE
La titularidad de este sitio web, https://suitesermita.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta:
- Titular: SUITES ERMITA 201 S.L.- CIF B70789771
- Dirección: C/ Ermita, 201, bajo. 12540, Vila-real (Castellón), España
- Teléfono: 608 349 501
- Email: suitesermita@gmail.com
- Datos registrales: Registro Mercantil de CASTELLÓN T 1926, L 1486, F 8, S 8, H CS 47722, I/A 1 (20.03.24), CVE: BORME-A-2024-63-12
2.-DISPOSICIONES GENERALES
2.1.- Sin perjuicio de la aplicación y ejecución de los Términos Legales que regulan el uso de este Website, las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares establecidas o que, en su caso, puedan establecerse, regirán las relaciones de servicios y contractuales entre Suites Ermita y cada Usuario que, a través del Website contrate los productos y/o servicios ofertados, cuyas características y precios se encuentran debidamente identificados en sus correspondientes accesos.
2.2.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la citada Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
2.3.- La navegación y/o registro en el Website, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los servicios del Website, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de los Términos Legales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares establecidas o que, en su caso, pudieran ser establecidas.
2.4.- Suites Ermita informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en el Website son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el Website.
2.5.- Los servicios ofertados en el Website, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
2.6.- Las ofertas y/o promociones estarán debidamente indicadas en pantalla. Suites Ermita se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos y/o servicios que se contengan en el Portal y se ofrezcan a los Usuarios a través del mismo. De este modo, Suites Ermita podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos y/o servicios a los incluidos en el Website, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos servicios se regirán por lo dispuesto en las presente Condiciones Generales de Contratación en vigor en ese momento. Asimismo, Suites Ermita se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los servicios ofrecidos en el Website.
3.- PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DEL WEBSITE
3.1.- Para la contratación de los servicios ofrecidos a través del Portal, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y Términos Legales, así como si las hubiera, de las condiciones particulares que pudieran existir y ser de aplicación en ese momento. Para agilizar los trámites en futuras compras, el Usuario tiene la opción de registrarse en el Website.
3.2.- El Usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el alojamiento que desee reservar haciendo “clic” sobre el mismo. Introducirá los datos de fecha de llegada y salida así como el número de huéspedes. Y comprobará disponibilidad. Si el alojamiento seleccionado está disponible, podrá reservar el mismo, haciendo “clic” en el botón “confirmar reserva”. A continuación, el Usuario deberá cumplimentar los datos solicitados, datos de los huéspedes, tipo de tarifa reembolsable o no reembolsable con las condiciones que aparecen en pantalla y, añadir servicios adicionales si lo desea.
3.3.- Al final del proceso de reserva, una vez elegidos todos los servicios, el Usuario deberá hacer “clic” sobre en el botón “reservar ahora”, siendo redirigido a una página para finalizar la compra y a la pasarela de pago.
3.4.- Una vez rellenados tales datos, el Usuario deberá hacer “clic” sobre el botón “Continuar a pasarela de pago”.
3.5.- El Usuario será redirigido al TPV virtual en el que deberá introducir los datos de la tarjeta bancaria y hacer “clic” en el botón “pagar”.
3.6.- Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
3.7.- Una vez realizado el pago, el Usuario será redirigido a una nueva pantalla en la que se le mostrará la información relativa a su reserva. Igualmente, recibirá un correo electrónico de confirmación 24/48h tras la reserva. Si no lo ha recibido pasado este tiempo, puedes contactarnos para mayor tranquilidad vía formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Te atenderemos a la mayor brevedad posible.
Una vez confirmada la reserva, el Usuario recibirá un código único en el teléfono móvil asociado a la reserva. Este código será necesario para acceder a nuestra entrada principal, así como a sus pasillos y la suite reservada. Esta medida garantiza un nivel adicional de seguridad y privacidad durante la estancia. Recordamos mantener tu código privado y recomendamos encarecidamente no compartirlo con terceros.
3.8.- Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Suites Ermita de manera que el Usuario podrá, en su área privada, consultar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los seis (6) meses anteriores, o bien realizar una solicitud por escrito o por email. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
3.9.- El Usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura de sus compras
3.10.- En caso de Usuarios personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del Website, garantizan frente a Suites Ermita y terceros que actúan en virtud de un válido título de representación debidamente otorgado a su favor por la correspondiente persona jurídica y que se encuentran en vigor en el momento de realizar la oportuna transacción. En este sentido, las personas físicas que actúan en nombre de las personas jurídicas garantizan que, en el momento de realizar la transacción, no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. En consecuencia, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica asumen, de forma plena y exclusiva, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la falta de veracidad o exactitud de su representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del presente portal. Por ello, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica deberán mantener indemnes, sin límite económico, a Suites Ermita frente a cualquier responsabilidad que le pueda ser exigida en relación con su citada representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del Website. Asimismo, Suites Ermita no podrá responsabilizarse de ningún daño, pérdida o perjuicio en personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con lo anteriormente estipulado.
4.- ENTRADA Y SALIDA DEL ALOJAMIENTO
El Usuario podrá efectuar el Check-in a partir de las 12:30 (hora española) del día de llegada reservado.
Para acceder al alojamiento el Usuario deberá introducir el código que recibió en su teléfono móvil.
Esta medida garantiza un nivel adicional de seguridad y privacidad durante la estancia.
Recordamos mantener tu código privado y recomendamos encarecidamente no compartirlo con terceros.
El Check-out podrá realizarse hasta las 11:00 horas de la fecha de salida reservada.
5.- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE LA RESERVA
5.1.- Se entiende por ‘modificación de reserva’ el cambio de suite y/o fechas de estadía, nunca la cancelación de la reserva realizada.
El Usuario puede realizar modificaciones en su reserva hasta 7 días antes de la fecha fijada de inicio de reserva.
La cancelación de reservas depende del tipo de suite, promoción y/o condición de reservación y/o contratación presentes en nuestra página web www.ermitasuites.com durante el proceso, tiempo y momento en el que se ha realizado la reserva de la suite.
Si durante el proceso de reservación ha existido la posibilidad de marcar la opción de poder cancelar la reserva y esta ha sido solicitada, el Usuario que ha realizado la reserva podrá contactar con nosotros para cancelar su reserva hasta 5 días antes de tu llegada prevista con un reembolso del 100% de la tarifa. Pasada esta fecha se cobrará el importe completo.
En caso contrario, donde la opción de cancelar la reserva no está disponible durante el proceso de reservación y pago, sentimos comunicar que la reserva no es cancelable y, por tanto, se llevará a cabo el cobro de la misma en los términos estipulados durante o después del proceso de reserva de suite.
6.- RESPONSABILIDAD
La titularidad de la reserva y de los métodos de pago asociados a ésta deben coincidir para mayor seguridad de Suites Ermita 201 y sus huéspedes. Además, la persona que se encarga de reservar la suite debe ser una de las personas que se alojan como huésped.
En casos en los que la reserva sea para otra persona, por favor, contacte con nosotros vía formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Atenderemos cualquier petición para su posterior valoración.
Este alojamiento no será responsable de los daños que puedan sufrir las personas que no consten alojadas como huéspedes, por no haberse comunicado sus datos a este alojamiento.
7.- HOJAS DE RECLAMACIONES
7.1.- Suites Ermita, en cumplimiento de la normativa vigente, informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del Usuarios.
7.2.- El Usuario puede solicitar una Hoja de Reclamaciones solicitándola mediante un email a la dirección de correo electrónico suitesermita@gmail.com
8.- CONSULTAS E INCIDENCIAS
8.1.- Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de las siguientes vías:
a).- Por teléfono: (+34) 608 349 501
b).- Por correo electrónico: suitesermita@gmail.com
9.- CONSULTAS E INCIDENCIAS
9.1.- Cualquier notificación o comunicación al Usuario que hubiera que llevarse a cabo por razón de los productos y servicios contratados con Suites Ermita se realizará mediante teléfono, SMS, mensajería instantánea, correo electrónico, postal, incluyendo éstos en sus formas de notificación certificada, salvo que otra cosa se establezca en el contrato, por escrito y a la dirección establecida por el Usuario en la formalización del contrato.
