Esperamos poder responder a tus dudas rápidamente. Si la respuesta a tu pregunta no se encuentra entre las siguientes cuestiones y buscas un servicio de respuesta personalizado, por favor, contáctanos.
Nuestras suites están disponibles para nuevos huéspedes a partir de las 12:30 horas (horario español).
Una vez confirmada tu reserva, recibirás un código único en el teléfono móvil asociado a la reserva. Este código será necesario para acceder a nuestra entrada principal, así como a sus pasillos y la suite reservada. Esta medida garantiza un nivel adicional de seguridad y privacidad durante la estancia. Recordamos mantener tu código privado y recomendamos encarecidamente no compartirlo con terceros.
Nuestros huéspedes tienen hasta las 11:00 horas para dejar su habitación y despedirse de Suites Ermita 201 hasta su próxima visita.
No contamos con servicio de consigna. Invitamos a nuestros huéspedes a establecer un itinerario de viaje que les permita y les facilite llegar al hotel a partir de la hora de Check-In, 12:30 horas. Si necesitas ampliar el horario de tu salida, consultanos por nuestro servicio de Late check-out.
Recibirás un correo electrónico de confirmación 24/48h tras la reserva. Si no lo ha recibido pasado este tiempo, puedes contactarnos para mayor tranquilidad vía formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Te atenderemos a la mayor brevedad posible.
La titularidad de la reserva y de los métodos de pago asociados a esta deben coincidir para mayor seguridad de Suites Ermita 201 y sus huéspedes. Además, la persona que se encarga de reservar la suite debe ser una de las personas que se alojan como huésped.
En casos en los que la reserva sea para otra persona, por favor, contacte con nosotros vía formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Atenderemos cualquier petición para su posterior valoración.
Por supuesto. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes experimenten el mejor servicio posible. Por este motivo, atendemos y valoramos cualquier petición posible. Siempre que esté en nuestras manos, intentaremos cumplir con ella.
No aceptamos mascotas en el interior de Ermita Suites 201. Sentimos cualquier tipo de molestia que pueda ocasionar esta decisión.
Entendemos por ‘modificación de reserva’ el cambio de suite y/o fechas de estadía, nunca la cancelación de la reserva realizada. Nuestros huéspedes pueden realizar modificaciones en su reserva hasta 7 días antes de la fecha fijada de inicio de reserva.
La cancelación de reservas depende del tipo de suite, promoción y/o condición de reservación y/o contratación presentes en nuestra página web www.ermitasuites.com durante el proceso, tiempo y momento en el que se ha realizado la reserva de la suite.
Si durante el proceso de reservación ha existido la posibilidad de marcar la opción de poder cancelar la reserva y esta ha sido solicitada, la persona que ha realizado la reserva podrá contactar con nosotros para cancelar su reserva. En caso contrario, donde la opción de cancelar la reserva no está disponible durante el proceso de reservación y pago, sentimos comunicar que la reserva no es cancelable y, por tanto, se llevará a cabo el cobro de la misma en los términos estipulados durante o después del proceso de reserva de suite.
